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Kundenserviceberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

Permanent employee, Full-time · Stuttgart
Unternehmen
Die Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG (HÄVG) ist eine Managementgesellschaft für die besondere hausärztliche Versorgung. Sie wurde von Hausärzten für Hausärzte gegründet, um im Gesundheitswesen Verträge gemäß §73b SGB V zu gestalten und umzusetzen. Wir unterstützen die Hausärzteverbände bei der Verhandlung von Verträgen mit gesetzlichen Krankenkassen und bieten den vollumfänglichen Managementservice für die an den Verträgen teilnehmenden Hausärzte. Von der Organisation der Teilnahme bis hin zur Auszahlung der Honorare gestalten wir rund um die Hausarztzentrierte Versorgung (HZV) alles für die Hausärztinnen und Hausärzte.

Zur Verstärkung unseres Teams Praxisberatung am Standort Stuttgart suchen wir ab sofort in unbefristeter Anstellung eine/n
 
Kundenserviceberater (m/w/d) im Gesundheitswesen
Das erwartet Dich
  • Du übernimmst und gestaltest die individuelle persönliche Begleitung von Hausärzt:innen und ihren Praxisteams rund um ihre Praxisabgabe und -übergabe im Kontext der hausarztzentrierten Versorgung und berätst und unterstützt sie in allen Belangen (telefonisch, online und in Präsenz)
  • Du kümmerst Dich um den Eingang sämtlicher erforderlicher Unterlagen und pflegst alles in unseren internen Systemen
  • Du bist Ansprechpartner:in für die Krankenkassen als auch für unsere internen Schnittstellen im Kontext der von Dir begleiteten Praxisabgaben und -übergaben
  • Du entwickelst die Beratung und Betreuung unserer Hausarztpraxen in diesem Themenfeld mit Deinen Ideen zukunftsorientiert weiter
  • Darüber hinaus unterstützt Du deine Kolleg:innen bei anderen Projekten und bringst dabei Deine Gedanken und Kreativität ein
Das bringst Du mit
  • Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder dem Gesundheitswesen sammeln. Du bist Quereinsteiger:in? Auch gut, denn ganz nach dem Motto „Du musst nicht alles wissen, aber lernen wollen“ begleiten wir Dich, Dich in Deine neue Rolle zu entwickeln
  • Du bist zuverlässig, engagiert und eigenständig und behältst auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf und einen kundenorientierten Kommunikationsstil
  • Du hast Spaß im Umgang mit Menschen und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Dich höchste Priorität. Du willst Neues erfahren und anderen mit Rat und Tat zur Seite stehen
  • Du förderst den vertrauensvollen fachlichen Austausch in Deinem direkten Team und über die Teamgrenzen hinaus
  • Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Programmen und Tools und hast stets ein Blick für mögliche Verbesserungen
Wir bieten Dir
  • Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
  • Ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding
  • Die Chance, mit uns Deine Potentiale zu entfalten und Dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen
  • Ein offenes und transparentes Arbeitsumfeld, sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich, das auch durch unsere Unternehmens- und Teamevents gefördert wird
  • Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen bei denen Du in Entscheidungen einbezogen wirst
  • Die Möglichkeit, das Unternehmen mit Deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten z.B. im Rahmen von Ideenwerkstätten oder als Future Work Agent
  • Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit Deinen Kollegen:innen, z. B. in unserer Open HÄVG
  • Rahmenbedingungen, die es Dir ermöglichen Arbeit, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen, insbesondere durch eine flexible Arbeitskultur (Home Office möglich) und ein Zuschuss zum ÖPNV/Deutschlandticket.
  • Ein Unternehmen, das sich Gedanken um Deine Zukunft macht, z.B. durch Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
  • Ein gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Job-Rad, Firmensport und kreative Arbeitsflächen.
Kontakt
HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG ǀ Edmund-Rumpler-Str. 2 ǀ 51149 Köln
Josefin Mix, Personalreferentin ǀ 02203-5756-1287 

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Dich kennen zu lernen!
Bewerben kannst Du Dich auf unserer Karriereseite unter www.hausarzt-bw.de/karriere über den Button „Mehr erfahren“. Bitte nutze ausschließlich unser Bewerbungsportal und sehe, wenn möglich, von Bewerbungen per E-Mail ab
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